Garanții și politica de returnare

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile calendaristice. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumpărătorului. Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Returnarea produselor se face în termen de maxim 30 zile calendaristice. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobituri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate. Dacă produsul este returnat într-o stare deplorabilă, în care nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru a acoperi daunele.

WINE DISPENSER SYSTEM SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice.

Costurile de retur vor fi suportate de către WINE DISPENSER SYSTEM SRL în situația în care:

  1. Produsullivrat nu corespunde specificațiilor din site. Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil)
  2. Produsdefect. În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat defect, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, în urma notificării scrise sau contactarea companiei la una dintre adresele afișate pe site.
  3. Produsîn colet deteriorat. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, WINE DISPENSER SYSTEM SRL recomandă Cumpărătorului sa refuze recepția lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat și se poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat în care să fie menționată starea coletului din momentul livrării. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat integral Cumpărătorului în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produsului. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
  4. Produselivrate greșit. În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat.

Echipa TEOMO face toate eforturile pentru a se asigura că produsele livrate și serviciile noastre sunt de cea mai înaltă calitate. Sistemul de împachetare inovativ și inteligent, protejează vinul împotriva șocurilor sau a temperaturilor nefavorabile, asigură păstrarea și transportul în condiții optime pentru a menține calitatea produselor până când ele ajung la Cumpărător. Totuși, dacă există probleme cu produsele comandate și se dorește returnarea lor de către Cumpărător, se poate trimite o solicitare de retur pe mail (beverage@teomo.ro) care trebuie să cuprindă datele expediției și ale Cumpărătorului.

Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

Produsele și serviciile sunt oferite în forma în care vin de la producător și, de asemenea, în limita stocului disponibil. WINE DISPENSER SYSTEM SRL nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor într-un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și achiziționarea produselor sau a serviciilor se face pe propria răspundere. WINE DISPENSER SYSTEM SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. De aceea fiecare comandă va fi confirmată înainte de procesarea ei împreună cu consultantul de vânzări. Imaginile publicate pe site au titlu sugestiv, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect etc.). WINE DISPENSER SYSTEM SRL își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. WINE DISPENSER SYSTEM SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile eronate sau incomplete ale produselor prezentate in site-ul teomo.ro. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de WINE DISPENSER SYSTEM SRL oricărui Cumpărător în cazul nelivrării, a livrării necorespunzătoare sau în orice altă situație ce poate interveni, este valoarea sumei încasate de WINE DISPENSER SYSTEM SRL de la Cumpărător cu referire la comanda reclamată.

Prin crearea și utilizarea Contului, Vizitatorul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Vizitatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

Ulterior creării Contului utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor site-ului.

Termenii și Condițiile site-ului pot fi modificați oricând de către TEOMO, aceștia fiind opozabili Vizitatorilor/Cumpărătorilor de la data afișării în site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Limitarea responsabilității pentru link-uri către alte site-uri, server, browser

Site-ul teomo.ro este găzduit de serverele unei terțe companii. Societatea WINE DISPENSER SYSTEM SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indifferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări. WINE DISPENSER SYSTEM SRL nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului teomo.ro. De asemenea, în caz de nefuncționare a site-ului datorată companiei de găzduire, WINE DISPENSER SYSTEM SRL nu poartă nici o răspundere. WINE DISPENSER SYSTEM SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături de pe site-ul teomo.ro.